Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SPYMEO collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

SPYMEO, SASU au capital de 500,00 €, immatriculée au RCS de Dijon sous le numéro 952 581 247, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact : 2 RUE HENRI BECQUEREL, 21000 DIJON • Email : [email protected]

1. Données collectées

SPYMEO collecte et traite les catégories de données personnelles suivantes :

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture des services de la plateforme (prise de RDV, messagerie, etc.)
• Gestion des abonnements et des paiements
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Communication avec vous (support client, notifications)
• Envoi d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme
• Statistiques anonymisées

3. Base légale du traitement

Les bases légales justifiant le traitement de vos données sont :

• Exécution du contrat : Gestion de votre compte et fourniture des services
• Obligation légale : Facturation, conservation des données comptables
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Consentement : Communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnels de SPYMEO : Équipe technique et support client
• Prestataires de services :
  • Stripe (paiement sécurisé)
  • Amazon Web Services / AWS (hébergement des données)
  • Services d'emailing (avec votre consentement)
• Professionnels de la plateforme : Dans le cadre des rendez-vous et échanges que vous initiez
• Autorités légales : En cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

5. Transfert des données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne sur les serveurs d'Amazon Web Services (AWS).

En cas de transfert de données hors UE, SPYMEO s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de connexion : 1 an (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Compte inactif : Suppression après 3 ans d'inactivité (avec notification préalable)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

SPYMEO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Chiffrement des données sensibles (mots de passe, informations de paiement)
• Connexions sécurisées HTTPS
• Hébergement sécurisé sur AWS (certifié ISO 27001)
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions
• Mises à jour de sécurité régulières

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer vos droits :

• 📧 Email : [email protected]
• 📞 Téléphone : 06 72 05 13 08
• ✉️ Courrier : 2 RUE HENRI BECQUEREL, 21000 DIJON

Important : Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Une copie de votre pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies

La plateforme SPYMEO utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que SPYMEO ne respecte pas vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications de la politique

SPYMEO se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

En cas de modification substantielle, vous serez informé par email et/ou via un bandeau sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Responsable du traitement : Cindy Dorbane, Présidente de SPYMEO
• Email : [email protected]
• Téléphone : 06 72 05 13 08
• Adresse : 2 RUE HENRI BECQUEREL, 21000 DIJON